Envía tu solicitud
En WU 2.0.0, inicia sesión, abre Cuenta y privacidad, toca Solicitar eliminación de cuenta y confirma con el código que te llega por correo.
También puedes escribir a contacto@workandtravel.cl desde el correo con el que usas WU e indicar que quieres eliminar tu cuenta y sus datos asociados.
Si no tienes un cliente de correo configurado, escribe directamente a la dirección indicada. Si perdiste acceso al correo registrado, explica esa situación al equipo para que pueda verificar tu identidad.
No envíes contraseñas, códigos de acceso, copias de pasaporte ni datos completos de tarjetas por correo. Si se necesita verificar algún antecedente, el equipo coordinará contigo el medio adecuado.
Estado del proceso
Cuando confirmas la solicitud, el administrador de WU la recibe para procesarla. Te avisamos por correo al retirar tus datos activos y al verificar el cierre definitivo, según corresponda.
Tras verificar tu solicitud, el administrador de WU retira la cuenta y los datos activos en un máximo de cinco días hábiles. Si quedan copias recuperables en Firebase, WU informa por separado su fecha estimada de caducidad y confirma el cierre definitivo después de comprobar su retiro. Firebase Storage conserva durante siete días las copias recuperables de archivos eliminados. El historial de versiones de Firestore permite recuperar cambios durante una hora en la base que usa WU.
Cuenta y datos asociados
El borrado incluye la cuenta, perfil, contactos, postulación, comunicaciones y documentos asociados. Cuando un registro pertenece a varias personas, WU retira tus referencias y datos identificables, preservando los datos de los demás.
Al borrar tu cuenta, WU conserva en acceso restringido los comprobantes y demás respaldos que deba guardar por ley, durante el plazo que corresponda. Por ejemplo, en Chile los documentos tributarios electrónicos sujetos al plazo informado por el SII se conservan seis años. WU mantiene una constancia mínima para verificar la ejecución del borrado y evitar la recuperación de los datos eliminados al restaurar una copia.
La solicitud no cancela el programa
Eliminar la cuenta WU se tramita por separado del retiro de una postulación o la cancelación contractual del programa. Si tienes un programa confirmado, la solicitud no cancela por sí sola el servicio ni extingue las obligaciones de las partes. El equipo coordinará contigo la atención por otros canales.
Cómo hacer seguimiento
Conserva la fecha de envío. Si necesitas consultar el estado, responde al mismo intercambio con contacto@workandtravel.cl, sin volver a adjuntar datos sensibles. Cerrar sesión o desinstalar WU no sustituye la confirmación del resultado.